信頼性（Trustworthiness）は、E-E-A-Tの最も中心的な要素として説明されています。コンテンツがいくら詳細であってもソースが不明である、連絡先と責任主体が隠されている、または誇張された主張だけがある場合、ユーザーは情報を信頼することは難しい。
信頼性はページ単位とサイト単位の両方で確認されます。本文には根拠と最新性が必要で、サイトには会社情報、連絡先、ポリシー、セキュリティ、著者情報、外部評判などの信頼信号が必要である。
検索とAIの回答では、情報の信頼性がより重要になっている。ユーザーが回答の根拠を確認できるように、ソース、作成主体、更新の内容や時点を明確に提供することをお勧めします。
要点
- コンテンツとサイトを信じられる程度を意味する。
- ソース、著者、会社情報、連絡先、セキュリティ、評判に関連する。
- E-E-A-Tでは非常に重要な中心要素として扱われます。
- AI回答のソース信頼ともつながる可能性がある。