COMMERCE & RETAIL
広告費は増えているのに、
自社EC・アプリの売上は横ばいですか？
商品の検索からアプリのインストール、初回購入、リピート購入までを確認します。SEOを軸にASO、商品情報、広告の遷移先、購入体験をつなぎ、売上につながりにくい箇所から改善します。
自社の課題について相談する
INDUSTRY EXPERTISE · web all in
流入元だけでなく、どの段階で購入を逃しているか把握できていますか？
- 一緒に取り組む担当者
- 自社EC・アプリ運営 · 商品企画 · 広告運用
- 最初に確認する経路
- 商品検索 · ストア訪問 · インストール · 商品詳細
- 事業として見る指標
- 初回購入 · 商品別売上 · リピート購入
まず、一緒に調べる実務資料
- 主力商品・自社EC・アプリストアの情報
- 広告の遷移先とWeb・アプリの購入経路
- 確認可能なインストール・初回購入・リピート購入データ
THE PRODUCT. THE DECISION.
広告・ストア・商品ページを、一つの購入経路として見ます。
広告の反応が良くても、インストールに至らなかったり、アプリ内で商品を探し直したりすれば購入の流れは途切れます。マーケティング・商品・開発の担当者が同じ離脱箇所を見て、改善する内容を整理します。
アプリの紹介文と画像が購入者の目的を伝えているかを確認し、訪問後のインストールにつながる改善点を探します。
DECISION SCENARIOS訪問・インストールの後、購入者はどこで止まっていますか？
訪問・インストールの後、購入者はどこで止まっていますか？
以下は、商品を見つけてからリピート購入までの検討例です。実際のプロジェクトでは自社ECとアプリの運営環境に合わせ、ストア訪問・インストール・商品への遷移・購入のどこから改善するかを決めます。
架空のランニングシューズECサイトを使った購入体験の設計例
仕事帰りに5km走るなら、どんなシューズが合うでしょうか？
お客様は用途で探しますが、サイトはブランドとモデル名のみを表示します。
用途と属性で探す需要をカテゴリ・商品ページにリンクします。
- 顧客の検索
仕事帰りのランニング・初心者向け・足幅にゆとりのあるランニングシューズ
- 接続する商品
日常のランニングに適した製品群と選び方
- 一緒に見せる情報
使用環境・フィット感・製品ごとの違い
自然検索→商品詳細
FROM UNDERSTANDING TO EXECUTION
理解してから、
実際に変えること。
顧客会社担当者と事業の優先順位を合わせ、
コンテンツ・開発・運営で引き受ける範囲を具体化します。
01SEO・ASOで優先する商品と訴求
検索需要と販売条件に合わせた商品ページ・ストア掲載内容の改善一覧
商品企画 · マーケティング02Web・アプリの商品連携と初回購入
ディープリンクの対応範囲、Webへの代替経路、商品詳細・決済の改善案
アプリ · 開発 · コンテンツ03新規・既存顧客の売上
インストール・初回購入・リピート購入の定義と次の運営課題
マーケティング · データ検索とアプリストアで商品を見つけてもらうSEO · GEO
商品・カテゴリのSEOに加え、アプリの紹介文、スクリーンショット、検索語句を確認します。ASOではストア訪問からインストールへの流れを見ながら、Webとアプリで商品の価値が一貫して伝わるかを点検します。
初回購入をためらう疑問に答えるUGC Intelligence
レビューや問い合わせから、サイズ、成分、使用条件、配送・交換についての疑問を整理します。確認できる資料を基に商品詳細や比較コンテンツを整え、購入判断に必要な情報を補います。
広告から商品へ、初回購入から次の購入へCRO
広告で選んだ商品にWeb・アプリでもたどり着けるかを確認します。現在のアプリと開発環境で対応できるディープリンクの範囲を調べ、初回購入、チャネル別売上、リピート購入を見て改善の順序を決めます。
ビジネスの目標を、測定の基準として。
- ストア訪問 → インストール
- インストール・商品閲覧 → 初回購入
- チャネル別売上 · リピート購入率
SEOの経験・AIと専門家の実行
商品を見つけてもらい、選んでもらうための実行。
EXPERIENCE, IN CONTEXT
異なる事業を理解し、
お客様とともに積み重ねてきた経験。
これまで支援してきたお客様です。
製品、組織、お客様の選び方が異なるさまざまな現場を支援してきました。
アディダスコリア
スポーツ・小売
モエットヘネシー
ワイン・スピリッツ
ヘクトヘルスケア
健康機能食品コマース
お客様のロゴはコラボレーションの経験を表します。上記の仮想シナリオと個別顧客会社の遂行範囲・成果とは異なります。
BEFORE WE BEGIN
依頼する前に、
気になる話。
広告費が増えても売上が伸びない場合、何から確認しますか？
まず取得できる主力商品の情報と、チャネル別の費用・売上・利益率を確認します。流入が不足しているのか、商品詳細で離脱しているのか、インストールや決済に問題があるのかを分け、SEO・ASO・広告・購入体験の優先課題を決めます。
自社ECとショッピングアプリを一緒に見てもらえますか？
はい。Web検索、ストア訪問とインストール、Web・アプリ内での購入をそれぞれ確認し、つなげられる範囲を決めます。EC基盤、アプリ、分析ツール、アクセス権限に応じて、直接変更する部分と開発チームが実装する部分を整理します。
広告からアプリ内の同じ商品へ遷移させられますか？
現在のリンク処理と商品URL、アプリが未インストールの場合の動きを先に確認します。対応可能な環境では商品へのディープリンクとWebへの代替経路を設計し、実機で点検します。適用範囲はアプリと開発環境に合わせて決めます。
インストール数より初回購入とリピート購入を重視したいです。
インストール完了だけを目標にはしません。利用できる購買データから初回購入までの流れと、流入チャネル・商品別のリピート購入の違いを確認し、新規顧客の獲得と次の購入を併せて検討します。
THE REASON TO CHOOSE.THE NEXT PURCHASE
特に販売を伸ばしたい商品。
まず、その一つを深く見ます。
訪れた理由、比較した情報、決済前の迷い。主力商品の購入までの流れから、売上につながる改善点を探ります。
- 商品を探す理由
- 比較する根拠
- 購入する瞬間