ナレッジベース

ユーザーが用語の意味を探しているのか、エラーを解決したいのか、製品を選択したいのかによって文書の役割を分けます。検索、分類、関連説明のリンクは、実際に必要な文書につながる必要があります。

担当者と修正基準を定め、古い資料が引き続き案内されないように管理します。構造化された定義やQ&Aがあるという理由だけで正確性が確保されたり、AIの引用が増えるわけではありません。