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weballin DIGIWIKI · 용어 사전

지식 베이스

지식 베이스는 조직이나 서비스가 반복해서 사용하는 개념, 절차, 문제 해결 자료를 체계적으로 모아 둔 정보 저장소입니다.

사용자가 용어의 뜻을 찾는지, 오류를 해결하려는지, 제품을 선택하려는지에 따라 문서의 역할을 나눕니다. 검색과 분류, 관련 설명의 링크가 실제로 필요한 문서까지 이어져야 합니다.

담당자와 수정 기준을 정해 오래된 자료가 계속 안내되지 않도록 관리합니다. 구조화된 정의나 Q&A가 있다는 이유만으로 정확성이 확보되거나 AI 인용이 늘어나는 것은 아닙니다.

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