add_shipping_info 이벤트는 begin_checkout과 add_payment_info 사이에 위치하는 결제 퍼널 중간 이벤트다. 배송 주소 입력 또는 배송 방법(일반배송, 당일배송 등) 선택 완료 후 '다음' 버튼을 클릭하는 시점에 전송하는 것이 일반적이다.
shipping_tier 매개변수로 선택한 배송 방법을 기록할 수 있다(예: 'Ground', 'Air', 'Next-day'). 이를 통해 배송 방법별 선택율과 최종 구매 전환율을 비교할 수 있다. items 배열, value, currency, coupon도 함께 전송하면 해당 단계의 장바구니 구성을 기록할 수 있다.
위볼린 실무에서 멀티스텝 결제 폼을 사용하는 클라이언트의 경우, 각 단계 '다음' 버튼에 GTM 트리거를 걸어 add_shipping_info와 add_payment_info를 순서에 맞게 전송한다. 단일 페이지 결제(SPA checkout)의 경우 단계 전환 이벤트를 잡는 구현 방식이 복잡할 수 있어 개발팀 협력이 필수다.
GA4 화면 경로: 탐색 분석 > 퍼널 탐색 > begin_checkout → add_shipping_info → add_payment_info → purchase 순서로 단계 설정.
핵심 정리
- 결제 과정에서 배송 정보를 입력·선택 완료할 때 발생하는 GA4 전자상거래 이벤트다.
- shipping_tier로 선택한 배송 방법을 기록해 배송 옵션별 전환율을 비교할 수 있다.
- begin_checkout과 add_payment_info 사이 퍼널 단계를 측정한다.
- UA의 checkout step 2(배송 정보)에 해당하며 GA4에서 별도 이벤트로 분리되었다.
- items, value, currency, coupon을 함께 전송해 해당 단계의 장바구니 정보를 기록한다.