add_payment_info 이벤트는 결제 퍼널에서 purchase 직전 단계를 측정한다. 사용자가 결제 수단을 선택하고 최종 결제 버튼을 누르기 직전 이 이벤트가 발생한다. payment_type 매개변수로 선택된 결제 수단을 기록한다(예: 'Credit Card', 'Kakao Pay', 'Bank transfer').
add_payment_info에서 purchase까지의 전환율이 낮다면 최종 결제 버튼 단계에서 이탈이 많다는 의미다. 이 경우 결제 오류, UX 복잡성, 신뢰도 요소(보안 인증 마크 등) 등을 점검해야 한다.
UA의 checkout step 3(결제 수단 선택)에 해당하며 GA4에서 별도 이벤트로 분리되었다. items, value, currency, coupon을 함께 전송하면 해당 단계의 장바구니 구성을 함께 기록할 수 있다.
GA4 화면 경로: 탐색 분석 > 퍼널 탐색에서 add_payment_info와 purchase를 연속 단계로 추가해 최종 결제 이탈율 확인.
핵심 정리
- 결제 수단 선택 완료 시 발생하는 GA4 전자상거래 이벤트로, purchase 직전 단계다.
- payment_type으로 선택된 결제 수단을 기록해 결제 방법별 전환율을 비교할 수 있다.
- add_shipping_info와 purchase 사이 퍼널 단계를 측정한다.
- UA의 checkout step 3에 해당하며 GA4에서 독립 이벤트로 분리되었다.
- 이 이벤트에서 purchase까지 전환율이 낮으면 최종 결제 단계 UX 문제를 의심한다.