질문을 많이 만드는 것이 목적은 아닙니다. 고객이 실제로 결정을 내리는 데 필요한 답, 그 답이 적용되는 조건, 확인할 수 있는 근거를 갖추는 일이 먼저입니다.
좋은 답에는 적용 조건이 있습니다
“SEO 에이전시는 무엇을 해 주나요?”에 “검색 성과를 개선합니다”라고만 답하면 범위를 알기 어렵습니다. 진단만 하는지, 콘텐츠와 개발 반영을 함께 맡는지, 고객사의 담당자가 무엇을 준비해야 하는지까지 설명하면 다음 판단에 도움이 됩니다.
같은 답을 여러 페이지에 복제하지 않습니다
용어 페이지는 뜻과 혼동하기 쉬운 개념을 설명하고, 질문 페이지는 특정 상황의 판단을 돕고, 서비스 페이지는 제공 범위와 협업 방식을 설명합니다. 의미가 같은 질문을 표현만 바꿔 늘리기보다 가장 알맞은 페이지로 연결합니다.
읽기 쉬운 구조와 AI 전용 규칙을 구분합니다
질문과 답변, 소제목, 비교표는 사람이 필요한 내용을 찾도록 돕는 편집 수단입니다. 답변의 특정 단어 수나 FAQ 개수가 AI 선택을 결정하는 공식 규칙은 아닙니다. 짧게 답할 수 있는 질문은 간단히, 예외가 중요한 질문은 충분히 설명합니다.
무엇이 개선됐는지 확인합니다
설명 오류가 줄었는지, 고객의 후속 질문이 해결되는지, 관련 서비스까지 자연스럽게 이어지는지를 봅니다. 외부 AI 답변을 관찰할 때는 질문과 출처 URL을 남겨, 단순 언급 증가와 정확한 답변을 구분합니다.
핵심 정리
- 고객 질문과 적용 조건을 함께 설명합니다.
- FAQ 개수나 답변 길이를 목표로 삼지 않습니다.
- 용어·질문·서비스 페이지의 역할을 나눕니다.