remove_from_cart 이벤트는 사용자의 구매 포기 행동을 이해하는 데 도움이 된다. 특정 상품이 자주 장바구니에서 제거된다면 가격, 배송비, 재고 상황 등 구매 결정을 방해하는 요인이 있다는 신호일 수 있다.
add_to_cart와 동일한 items 배열 구조를 사용한다. item_id, item_name, price, quantity를 포함해 어떤 상품이, 얼마나, 어떤 가격에서 제거되었는지 기록한다. value 매개변수에는 제거되는 상품의 총 금액(price × quantity)을 담는다.
GA4에서는 add_to_cart와 remove_from_cart를 비교해 '장바구니 유지율'을 분석할 수 있다. 특정 상품의 add_to_cart 수 대비 remove_from_cart 비율이 높다면 해당 상품 페이지나 가격 정책에 문제가 있을 가능성이 높다.
GA4 화면 경로: 탐색 분석 > 자유 형식에서 이벤트명 'remove_from_cart' 필터 후 item_name 측정기준 추가.
핵심 정리
- 장바구니에서 상품을 삭제할 때 발생하는 GA4 전자상거래 추천 이벤트다.
- add_to_cart와 동일한 items 배열 구조로 제거된 상품 정보를 기록한다.
- add_to_cart 대비 remove_from_cart 비율로 상품별 장바구니 이탈율을 파악한다.
- value에 제거되는 상품의 price × quantity 금액을 담아 손실 예상 수익을 추적한다.
- UA의 removeFromCart 액션에 해당하며 GA4에서 remove_from_cart로 표준화되었다.