GA4는 기본 사용자 지표로 '활성 사용자'를 사용하지만, '총 사용자(Total Users)'는 참여 없이 바로 이탈한 방문자까지 포함한 전체 규모를 보여준다. 두 지표의 차이가 클수록 방문은 했지만 참여하지 않은 비율이 높다는 의미이며, 유입 채널이나 랜딩 페이지의 품질 문제를 파악하는 신호가 된다.
총 사용자와 활성 사용자는 보고서 측정항목 선택에서 함께 추가해 비교할 수 있다. 예를 들어 유료 광고 유입의 총 사용자와 활성 사용자 비율을 자연 검색 유입과 비교하면, 광고 소재와 랜딩 페이지의 의도 매칭 정도를 가늠할 수 있다.
GA4 화면 경로: 탐색(Explore) > 자유 형식 탐색에서 측정항목에 '총 사용자(Total Users)'를 추가하거나, 표준 보고서에서 측정항목 비교 기능으로 확인한다.
핵심 정리
- 참여 여부와 무관하게 방문한 모든 고유 사용자를 집계한다.
- 활성 사용자보다 항상 같거나 큰 값이다.
- 두 지표의 차이가 클수록 이탈 미참여 방문이 많다는 신호이다.
- 채널별, 기기별 비교에서 유입 품질을 평가하는 보조 지표로 사용된다.