CAC

광고비뿐 아니라 계산 범위에 포함되는 인건비·영업 비용 등을 명시합니다. 신규 고객은 CRM이나 실제 거래 자료로 확인하며 기존 고객의 재구매를 신규 획득으로 세지 않습니다.

상담 신청이나 전화 클릭을 분모로 쓰면 문의·행동당 비용에 해당하며 실제 신규 고객 CAC와 다릅니다. 기간과 전환 지연, 채널 기여 기준을 맞춘 후 비교합니다.